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鹰和鹰:商家球场已无法预约卡内余额未退

鹰和鹰:商家球场已无法预约卡内余额未退

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投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉对象:深圳市泉眼网络科技有限公司

投诉要求:退还卡内余额

投诉进度:调解中投诉

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

据多名消费者反映,在该司旗下鹰和鹰APP办理会员卡,并充值预付款用于球场的预订。商家通知球场预订服务已无法预约,随后消费者在APP申请退款,至今已过一个月,商家还未退款,多次联系客服协商无果,诉求:退还剩余会员卡费。

市消委会近一周接到消费者对该公司投诉5宗,上周2宗,环比增长150%,20191月1日至今总投诉10宗

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)


[责任编辑:潘宝仪]